Emprego HOME OFFICE na Asaas: Vaga Para Analista de Atendimento ao Cliente 100% Remota com Contratação CLT

A Asaas, uma empresa inovadora no setor de soluções financeiras digitais, está com uma nova oportunidade de emprego para a posição de Analista de Atendimento ao Cliente, oferecendo trabalho 100% remoto e contratação em regime CLT.

Essa é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam atuar no setor de atendimento ao cliente, contribuindo para a satisfação e fidelização dos usuários do sistema Asaas.

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Sobre a Asaas

A Asaas é uma conta digital completa para empresas, que tem como objetivo ajudar empreendedores de todo o Brasil a automatizar a gestão financeira de suas empresas.

A empresa já atende mais de 160 mil clientes em todo o país, proporcionando um ambiente digital onde é possível emitir, enviar e receber cobranças, gerar notas fiscais e gerenciar todas as finanças de um negócio em um único lugar.

Responsabilidades da Vaga

Os profissionais selecionados para a vaga de Analista de Atendimento ao Cliente na Asaas irão atuar diretamente no time de Experiência do Cliente, com as seguintes responsabilidades:

• Atender clientes via chat e telefone, garantindo um suporte de qualidade para “grandes contas” e atendendo suas demandas específicas.
• Resolver problemas de forma proativa, assegurando a satisfação e fidelização dos clientes de grandes corporações.
• Realizar auditorias internas do setor operacional de Customer Experience (CX), acompanhando indicadores de performance e assegurando que as metas e padrões de qualidade sejam cumpridos.
• Realizar análise de dados para identificar oportunidades de melhoria e otimização dos processos.
• Criar e otimizar fluxos de trabalho, garantindo a eficiência e a eficácia do atendimento prestado.

Requisitos e Qualificações

Para candidatar-se a esta vaga de Analista de Atendimento ao Cliente, a Asaas procura profissionais que atendam aos seguintes requisitos:

• Experiência prévia com atendimento ao cliente.
• Conhecimento em assuntos bancários, como meios de pagamento, antecipação de recebíveis e notas fiscais.
• Graduação em andamento ou concluída em Ciências Contábeis, Gestão Financeira, Administração ou áreas correlatas.
• Contato prévio com a ferramenta de atendimento Zendesk.
• Conhecimento em integração e API.

Diferenciais Desejáveis

Além dos requisitos básicos, há alguns diferenciais que podem aumentar as chances de contratação para a vaga de Analista de Atendimento ao Cliente na Asaas:

• Experiência prévia no setor de inteligência de CX e/ou auditoria interna.
• Experiência no setor de Customer Success.
• Experiência em fintech, instituições financeiras ou empresas de tecnologia.
• Cursos e/ou experiência em análise de dados, Power BI, análise de performance e acompanhamento de métricas.

Processo Seletivo

O processo seletivo para a vaga de Analista de Atendimento ao Cliente da Asaas é composto por várias etapas, conforme descrito abaixo:

1. Cadastro: O candidato deve realizar seu cadastro inicial no sistema.
2. Teste de Fit Cultural: Avaliação para entender se o candidato está alinhado com a cultura da empresa.
3. Teste de Raciocínio Lógico: Teste que avalia a capacidade analítica do candidato.
4. Análise de Currículo: A empresa analisa o currículo do candidato.
5. Dinâmica em Grupo: Etapa para avaliar habilidades interpessoais e de trabalho em equipe.
6. Entrevista Individual: Entrevista final para conhecer melhor o candidato.
7. Carta Proposta: Proposta formal de contratação.
8. Contratação: Finalização do processo de contratação.

Benefícios da Vaga

A Asaas oferece uma série de benefícios para os contratados em regime CLT, incluindo:

• Carga horária de 8 horas por dia, de segunda a sexta-feira.
• Oportunidade de trabalhar remotamente, sem necessidade de deslocamento para um escritório físico.
• Vaga também disponível para Pessoas com Deficiência (PcD).

Conclusão

Para quem busca uma oportunidade de emprego no modelo home office e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, a vaga de Analista de Atendimento ao Cliente na Asaas pode ser a escolha ideal.

A empresa oferece um ambiente de trabalho que valoriza a comunicação, a agilidade e a flexibilidade, proporcionando um espaço de aprendizado contínuo e desenvolvimento profissional.

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