A Arco, uma renomada empresa do setor educacional, está em busca de um profissional para atuar no atendimento aos seus clientes. A vaga oferece a oportunidade de trabalhar no conforto do lar, no regime de home office, o que proporciona flexibilidade e autonomia na realização das atividades.
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O cargo em aberto é de Pessoa Analista de Relacionamento com Cliente, e a pessoa selecionada terá como principais desafios a excelência no atendimento das escolas parceiras, utilizando canais de comunicação como WhatsApp, chat, e-mail e telefone. É essencial oferecer um serviço de qualidade com rapidez e eficiência, buscando sempre alcançar um alto índice de satisfação.
Além disso, o profissional será responsável por atender às demandas dos times internos, colaborando nos diversos canais de comunicação, sempre com foco no bem-estar e na satisfação dos clientes internos. Participar de reuniões e apoiar tecnicamente os colegas de trabalho também fazem parte das responsabilidades dessa posição.
Acompanhar constantemente os repositórios da área e elaborar planos de ação diários e semanais são tarefas essenciais para o sucesso nessa função. O analista também deve contribuir com sugestões de melhoria para a área, além de zelar pelos registros em sistemas e repositórios, garantindo a precisão das informações.
É fundamental que o profissional esteja atento às necessidades e preocupações das escolas parceiras, reportando qualquer questão à liderança quando necessário. Além disso, a gestão de ferramentas de apoio operacional, como Trello, Sales Force, Notion, entre outras, faz parte das atribuições desse cargo.
A empresa busca talentos que possuam ensino superior completo ou em andamento, além de experiência prévia em atendimento e relacionamento com clientes. Excelente comunicação e habilidades de oratória são requisitos indispensáveis, juntamente com a capacidade de compreender os desafios do negócio e o tom de voz da marca.
Agilidade, autogestão e facilidade com ferramentas tecnológicas são habilidades valorizadas nesse cargo, incluindo o domínio de aplicativos do Google como Sheets, Excel, Slides, Docs, Jamboard, Forms, Google Sites, Type Forms, Data Studio, Notion, bem como habilidades em criação e edição de vídeos, GIFs e Canva.
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ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.
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