Empresa de Cursos Online abre vaga para Analista de Atendimento e Suporte – Remoto 100% Home Office

Vaga para Analista de Atendimento e Suporte em Empresa de Cursos Online: Trabalhe 100% Remoto!

Uma empresa de Cursos Online está com uma vaga aberta para Analista de Atendimento e Suporte, com a oportunidade de trabalhar 100% remotamente. A posição envolve atendimento ao público, suporte a clientes e equipe operacional, e busca profissionais experientes na área para atuar em tempo integral.

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Requisitos e atividades

O candidato ideal deve possuir ensino médio, técnico, profissionalizante ou superior na área da comunicação ou áreas correlacionadas. O Analista de Atendimento e Suporte será responsável por:

• Atender clientes que buscam suporte técnico, esclarecimento de dúvidas ou para fazer reclamações;
• Entender as demandas apresentadas pelos clientes e buscar resolvê-las com agilidade e eficiência, de forma humanizada;
• Investigar os problemas apresentados e chegar à causa raiz para oferecer as melhores soluções;
• Atuar de maneira preventiva, fazendo análises e tomando decisões alinhadas aos valores da empresa;
• Propor projetos de melhorias para médio e longo prazo, evitando que os mesmos problemas se repitam.

Conhecimentos necessários

Os candidatos devem possuir:

• Experiência comprovada ou habilidades provadas nos desafios da seleção;
• Domínio de CRM e facilidade com o digital;
• Conhecimentos avançados de internet;
• Pacote Office (intermediário).

Habilidades desejáveis

• Domínio da Língua Portuguesa;
• Facilidade para pensar de forma digital;
• Conhecimento básico sobre técnicas de atendimento.

Detalhes da vaga

• Remuneração: Enviar Pretensão Salarial e possibilidade de Prêmio por Resultados e atingimento de Metas;
• Carga Horária: 44 horas semanais;
• Treinamentos oferecidos pela empresa, conforme a necessidade;
• Regime de contratação: CLT ou PJ, a combinar;
• Necessário celular próprio e computador básico.

Os interessados nesta excelente oportunidade de desenvolvimento pessoal e profissional em uma empresa inovadora e com grande potencial de crescimento devem se candidatar para participar do processo seletivo, que inclui algumas etapas e desafios para testar suas habilidades. Clique aqui para se inscrever.

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