Americanas Contrata para Vaga de Emprego CLT na Área de Clientes
A Americanas S.A. é fruto da fusão entre as Lojas Americanas e a B2W, e seu propósito é somar o que o mundo tem de bom para melhorar a vida das pessoas.
A empresa não é apenas uma gigante do varejo, mas uma plataforma de inovação tecnológica com inúmeras possibilidades – físicas e digitais – que coloca as pessoas no centro de tudo.
Com marcas conhecidas como Americanas.com, Submarino e Shoptime, a Americanas lidera o mercado na América Latina, operando mais de 1.700 lojas físicas em todo o Brasil.
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Sobre a Vaga de Especialista de Customer Analytics
A área de Clientes, inserida na estrutura de marketing da Americanas, busca crescer e rentabilizar a base de clientes, combinando estratégias físicas e digitais. As responsabilidades da posição incluem:
Realizar análises avançadas de dados para compreender o comportamento dos clientes, incluindo técnicas como análise de Lifetime Value (LTV) e Recência, Frequência e Valor (RFV).
Apoiar o direcionamento estratégico de novas modelagens e clusterizações de comportamento do cliente.
Colaborar com outros times para desenvolver estratégias de segmentação e personalização com base em insights de dados.
Criar relatórios e dashboards para monitorar métricas-chave de desempenho.
Acompanhar tendências de mercado e propor inovações.
Desenvolver e propor dashboards que atendam às necessidades do negócio.
Preparar estudos e conduzir apresentações para direcionamento da área.
Zelar pela rentabilidade das campanhas e pela manutenção da jornada dos clientes e parceiros.
Prospectar e negociar com fornecedores e parceiros para redução de custos e oportunidades de inovação.
Propor, testar e analisar novas funcionalidades das plataformas utilizadas.
Apoiar tecnicamente o time.
Requisitos e Qualificações
Competências Necessárias
Proficiência em Ferramentas de CRM (régua de relacionamento, e-mail marketing, push, SMS).
Domínio em Gestão de Projetos.
Proficiência em SQL.
Conhecimento em Estatística.
Conhecimento em LGPD.
Conhecimento em Conceitos de Branding.
Diferenciais
Conhecimento de Data Science.
Conhecimento em Ferramentas de mídia paga (search, display, retargeting, vídeos).
Certificações em Ferramentas de CRM (Salesforce, Responsys, Eloqua, entre outras).
Benefícios Oferecidos
A Americanas S.A. oferece benefícios atrativos para os funcionários:
Vale Refeição.
Plano de saúde Bradesco.
Plano odontológico Amil.
Gympass.
Seguro de vida.
Descontos em lojas físicas e sites do Submarino, Americanas e Shoptime após o período de experiência.
Meetups e eventos com troca de conhecimento e uma plataforma interna com diversos cursos e treinamentos.
Allya: app com descontos em quase 30 mil estabelecimentos no Brasil, como farmácias, restaurantes, salões e academias.
Ambiente colaborativo propício para aprendizado e desenvolvimento.
Local de Trabalho e Processo Seletivo
Local de Trabalho
A posição é para o Rio de Janeiro, em regime presencial e tempo integral.
Etapas do Processo Seletivo
Cadastro.
Análise Curricular.
Entrevista com RH.
Desafio Técnico/Case.
Entrevista Técnica.
Entrevista com o Head da Área.
Teste de Ética.
Proposta.
Contratação.
Diversidade e Inclusão
A Americanas S.A. promove um ambiente de trabalho diverso, inclusivo e acolhedor, incentivando o respeito e a valorização das diferenças.
A empresa acredita que diferentes perspectivas enriquecem o ambiente de trabalho e está comprometida em construir uma cultura baseada nesses princípios.
Conclusão
Para quem busca uma oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional em uma empresa líder de mercado, a Americanas S.A. oferece uma vaga atrativa na área de Clientes.
Clique aqui para se candidatar e fazer parte desse time inovador e acolhedor!