Americanas Abre Vaga de Emprego Remota para Assistente de Atendimento – HOME OFFICE

A Americanas S.A., uma das maiores redes de varejo do Brasil, está oferecendo uma oportunidade de trabalho remoto para a posição de Assistente de Atendimento.

Essa vaga é exclusiva para Pessoas com Deficiência (PcD) e faz parte do compromisso da empresa com a diversidade e inclusão.

Com mais de 95 anos de história, a Americanas S.A. está presente em todos os estados brasileiros, impactando a vida de milhões de consumidores.

A companhia reforça sua cultura centrada no cliente e busca profissionais que compartilhem os mesmos valores.

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Principais Responsabilidades

Os candidatos selecionados para essa posição terão um papel essencial no atendimento aos sellers da plataforma. As principais atividades incluem:

  • Atender chamados por meio do sistema Freshservice.
  • Realizar ligações para sellers, quando necessário, para facilitar o entendimento de processos.
  • Acompanhar fluxos de produtos em conjunto com o time comercial.
  • Emitir guias e comprovantes de pagamento.
  • Solicitar reembolsos relacionados a fluxos de atendimento.
  • Criar apresentações semanais (weeklys).
  • Monitorar sellers com altos índices de chamados.

O objetivo é garantir uma experiência positiva tanto para os sellers quanto para os clientes.

Requisitos da Vaga

Para concorrer à posição, é importante atender aos seguintes critérios:

  • Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente.
  • Conhecimento em fluxos de Marketplace (MKTP).
  • Habilidade no uso do Pacote Office.

Além disso, o processo seletivo será realizado totalmente online. Os candidatos devem ficar atentos aos seus e-mails, inclusive à caixa de spam.

Benefícios Oferecidos

A Americanas S.A. oferece um pacote de benefícios atrativo, reforçando seu compromisso com o bem-estar dos colaboradores. Entre as vantagens estão:

  • Vale Refeição: para ajudar nas despesas alimentares.
  • Planos de Saúde e Odontológico: opções robustas com Bradesco e Amil.
  • Seguro de Vida: proteção adicional para os colaboradores.
  • Licenças Estendidas: 180 dias de licença-maternidade e 20 dias de licença-paternidade.
  • Descontos: em lojas físicas da marca após o período de experiência.
  • App Allya: descontos em farmácias, restaurantes, academias e mais.
  • Ambiente Colaborativo: estímulo ao aprendizado e troca de conhecimentos.

Compromisso com a Diversidade

A Americanas S.A. acredita que um ambiente diverso enriquece as interações e promove inovação.

Por isso, todas as oportunidades da empresa são abertas a pessoas de diferentes gêneros, etnias, raças, orientações sexuais, religiões e condições físicas.

Essa posição exclusiva para PcD reflete o esforço contínuo da empresa em criar um espaço inclusivo e acolhedor.

Como se Candidatar

A companhia valoriza a individualidade de seus colaboradores e busca construir um time que reflita a riqueza cultural do Brasil.

Essa vaga representa uma oportunidade única de integrar uma das maiores empresas do país e trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador. Para mais detalhes e acesso à inscrição, clique aqui!.

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ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.

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