Amazon contrata Analista de Atendimento para atuar em logística e suporte ao cliente

A Amazon, uma das maiores empresas de tecnologia e logística do mundo, está contratando Analista de Atendimento ao Cliente para atuar de forma presencial em sua Estação de Entrega. A oportunidade é voltada para profissionais que desejam desenvolver carreira em uma companhia de referência global, contribuindo diretamente para a qualidade da experiência dos clientes.

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Sobre a função

O Analista de Atendimento ao Cliente será responsável por oferecer suporte em tempo real, ajudando a garantir que os pacotes sejam entregues no prazo prometido. O trabalho vai muito além de atender solicitações — trata-se de resolver problemas rapidamente, conectar clientes a especialistas e assegurar que cada entrega gere uma experiência positiva.

Principais responsabilidades

Entre as atividades do cargo, estão:

• Atender clientes pessoalmente, por telefone e e-mail.
• Priorizar as necessidades dos clientes com empatia e respeito.
• Resolver problemas e definir expectativas de forma clara.
• Elaborar respostas concisas e corretas para dúvidas e solicitações.
• Tomar decisões rápidas e eficazes em nome do cliente.
• Atuar junto a armazéns, parceiros de entrega e associados para solucionar questões de logística.

Um dia na rotina de trabalho

O profissional estará baseado em um armazém de última milha da Amazon, atuando diretamente no coração da logística da empresa. No dia a dia, será necessário interagir com diferentes equipes e parceiros para resolver imprevistos, reagendar entregas e garantir que os clientes recebam seus pedidos com qualidade e dentro do prazo.

Essa vivência proporciona aprendizado constante em logística e atendimento ao cliente, tornando a experiência um diferencial na carreira.

Requisitos básicos

Para se candidatar, é necessário ter:

• Ensino médio completo ou equivalente.
• Inglês avançado, para contato com líderes internacionais.
• Experiência anterior em Atendimento ao Cliente.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Microsoft Outlook.

Diferenciais desejados

A Amazon valoriza ainda candidatos com:

• Graduação ou experiência equivalente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Vivência em análise de métricas de desempenho e indicadores de qualidade.

Modelo de trabalho

• 100% presencial.
• Escala 5×2, incluindo fins de semana e feriados.

Como se candidatar

Os interessados devem realizar a inscrição pelo site oficial da Amazon Jobs:

👉 Candidate-se aqui

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