Assistente de Suporte de Programa: Amazon abre Vaga na Área Comercial

A Amazon está oferecendo uma nova oportunidade na área comercial com foco em diversidade. A vaga de Assistente de Suporte de Programa é destinada a pessoas negras (pretos/pretas ou pardos/pardas) e faz parte do esforço da empresa em promover maior pluralidade racial em seu time de Marketplace no Brasil.

Essa vaga é voltada para talentos que desejam contribuir com uma das maiores empresas de tecnologia do mundo e fazer parte de um ambiente inclusivo e dinâmico.

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Uma Oportunidade com Impacto

O Assistente de Suporte de Programa terá como principal objetivo fornecer suporte personalizado aos parceiros de venda da plataforma, ajudando-os a superar desafios operacionais e a melhorar seu desempenho dentro do Marketplace da Amazon. Essa é uma função que exige visão estratégica, foco na experiência dos vendedores e clientes, além de alta disposição para atuar de forma proativa e colaborativa.

Principais Responsabilidades

• Engajamento Proativo com Parceiros: O assistente será responsável por manter contato regular com os parceiros de venda, ajudando-os a resolver rapidamente problemas técnicos ou operacionais.
• Análise de Feedback: A coleta e análise de feedback dos vendedores serão fundamentais para identificar problemas e sugerir melhorias para a experiência do vendedor.
• Colaboração Multifuncional: O assistente trabalhará em estreita colaboração com equipes como Operações, Transporte, Vendas e Suporte ao Vendedor, facilitando a comunicação e impulsionando o crescimento contínuo da plataforma.

Requisitos Necessários

Para se candidatar à vaga de Assistente de Suporte de Programa, os candidatos precisam atender aos seguintes requisitos:

Qualificações Básicas

• Fluência em português e inglês avançado.
• Fortes habilidades de comunicação, tanto oral quanto escrita.
• Experiência em análise de dados, métricas e resolução de problemas.
• Conhecimento avançado de Excel, incluindo tabelas dinâmicas e gráficos.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir metas de desempenho.
• Paixão por oferecer suporte tanto aos vendedores quanto aos clientes.

Qualificações Desejadas

• Experiência com melhoria de processos e métricas de desempenho.
• Habilidade para lidar diretamente com vendedores como stakeholders.

Diversidade e Inclusão na Amazon

A Amazon é reconhecida mundialmente por seu compromisso com a diversidade e inclusão. Com uma cultura que valoriza diferentes perspectivas, a empresa possui grupos de afinidade, como o Black Employee Network (BEN), o Glamazon (LGBTQIA+) e o Women at Amazon, que promovem a inclusão em seus times. Ao oferecer essa vaga, a Amazon reforça seu objetivo de aumentar a pluralidade racial em seu ambiente de trabalho e garantir que todas as vozes sejam ouvidas.

Se você é uma pessoa negra que busca uma oportunidade desafiadora e quer fazer parte de uma empresa global que valoriza a diversidade, essa é sua chance.

Clique aqui para se candidatar à vaga.

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