A Amazon, líder global em e-commerce e inovação, está oferecendo uma oportunidade singular para indivíduos que desejam liderar e desenvolver equipes no ambiente virtual de atendimento ao cliente.
Com o crescimento contínuo da AmazonVCS, a empresa busca gerentes de equipe bilíngues e experientes para orientar os Customer Service Associates (CSAs) em todo o Brasil.
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O cargo de Gerente de Equipe, Atendimento ao Cliente (ID do Trabalho: 2603880) é uma função temporária, com duração inicial de três meses e possibilidade de prorrogação. O candidato ideal será responsável por liderar uma equipe de 20 a 25 colaboradores em um ambiente de trabalho remoto, garantindo treinamento, engajamento e comunicação eficaz para alcançar resultados excepcionais.
Os requisitos para a função incluem a disponibilidade para trabalhar em turnos integrais, com horários que podem começar às 06h00 ou terminar às 24h00, e a capacidade de trabalhar nos fins de semana. Além disso, é essencial ter acesso a uma conexão de internet de alta velocidade (20 MGBs para cima / 2 MGBs para baixo, ou melhor).
As responsabilidades principais do gerente de equipe envolvem:
Os candidatos devem possuir experiência em gestão de pessoas com equipes de mais de 20 colaboradores, ensino médio completo ou equivalente, residência no estado de São Paulo, Brasil, e fluência em português com inglês avançado. Qualificações preferenciais incluem bacharelado, experiência em liderança de equipe remota/virtual, conhecimento em metodologia de gerenciamento de projetos e experiência em gestão de KPIs.
Na Amazon, você fará parte de uma missão global para ser a empresa mais centrada no cliente do planeta. A empresa valoriza a diversidade de perspectivas, a engenhosidade e a capacidade de navegar pela ambiguidade para entregar soluções inovadoras que facilitam a vida dos clientes.
Se você é apaixonado por liderança, excelência no atendimento ao cliente e busca uma oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e em constante evolução, a posição de Gerente de Equipe, Atendimento ao Cliente na Amazon pode ser o próximo passo ideal em sua carreira.
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