Home Office Permanente? Descubra a Vaga de Analista de Atendimento no Agendor

O Agendor é uma empresa que tem como missão transformar a forma como vendedores, gestores e equipes interagem com seus clientes, oferecendo uma plataforma de CRM acessível e eficaz.

Para dar continuidade ao seu crescimento, o Agendor está com uma vaga aberta para Analista de Atendimento, com a possibilidade de trabalho 100% remoto e com diversas vantagens exclusivas.

Confira abaixo os detalhes dessa oportunidade e saiba se você tem o perfil para integrar esse time de sucesso!

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Sobre a Empresa

O Agendor foi fundado com o objetivo de ajudar empresas a estabelecer relações mais eficazes e valiosas com seus clientes. Utilizando uma plataforma de CRM, a empresa já impactou mais de 2 milhões de PMEs e conta com mais de 12.000 empresas e 20.000 usuários ao redor do Brasil.

A empresa se destaca por sua forma de trabalho focada em resultados, praticidade e acessibilidade.

A Oportunidade

O Agendor oferece uma vaga de Analista de Atendimento para atuar de forma remota, atendendo clientes através de e-mail, chat e telefone. O foco do cargo é garantir a satisfação dos clientes, prestando um atendimento de excelência e solucionando problemas de forma rápida e eficiente.

O Analista de Atendimento terá um papel central no relacionamento com os clientes, ouvindo suas necessidades, fornecendo soluções e garantindo uma experiência positiva com a plataforma.

Responsabilidades

As responsabilidades do cargo envolvem uma série de tarefas essenciais para o sucesso do cliente e da empresa, como:

• Atendimento ao cliente: Realizar o atendimento via e-mail, chat, telefone e outros canais.
• Solução de problemas: Identificar e resolver problemas de forma rápida e eficaz.
• Informações sobre a plataforma: Fornecer informações detalhadas sobre os produtos e funcionalidades do Agendor.
• Treinamento e orientação: Auxiliar os clientes na utilização da plataforma e esclarecer dúvidas.
• Melhorias no processo: Identificar oportunidades de melhoria no atendimento, contribuindo para a otimização do processo.
• Registro de informações: Atualizar e manter as informações dos clientes no sistema de atendimento.

Requisitos e Qualificações

Para se candidatar à vaga de Analista de Atendimento no Agendor, os candidatos devem ter as seguintes qualificações:

• Experiência: Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Conhecimento em CRM: Preferência por candidatos com experiência em empresas SaaS e conhecimento de CRM.
• Comunicação: Habilidade em comunicação oral e escrita.
• Gestão de tempo: Capacidade de organização e gerenciamento de tempo.
• Graduação: Formação em Comunicação, Marketing ou áreas afins, sendo a graduação em andamento ou concluída.

Diferenciais

Além das qualificações necessárias, o Agendor valoriza alguns diferenciais que podem destacar o candidato no processo seletivo, como:

• Técnicas de vendas: Conhecimento em técnicas de vendas e capacidade de identificar oportunidades de upsell.
• Gestão de conflitos: Habilidade para lidar com situações de estresse e resolver conflitos com clientes.
• Iniciativa: Capacidade de pensar de forma criativa e proativa para resolver problemas.

Benefícios e Vantagens

O Agendor oferece diversos benefícios e vantagens para seus colaboradores, como:

• Contratação CLT: A vaga é para contratação efetiva.
• Plano de Saúde: Plano de saúde e odontológico 100% custeados pela empresa.
• Flexibilidade de Horário: A empresa prioriza entregas e não o controle de jornada, permitindo maior flexibilidade para os funcionários.
• Home Office Permanente: Trabalho 100% remoto, sem previsão de retorno ao modelo presencial.
• Licenças Estendidas: Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade estendida de 20 dias.
• Auxílios: Subsídio para cursos ou livros, auxílio creche, VR nas férias, e Gympass.
• Ambiente Inclusivo: O Agendor promove um ambiente de diversidade e respeito, oferecendo oportunidades iguais para todas as pessoas.

Etapas do Processo Seletivo

O processo seletivo do Agendor é bem estruturado e visa avaliar as habilidades e competências dos candidatos ao longo de várias etapas, como:

1. Cadastro: Preenchimento da ficha de inscrição.
2. Avaliação de Raciocínio Lógico: Teste de lógica para avaliar habilidades cognitivas.
3. Mapeamento Comportamental: Entendimento das características comportamentais do candidato.
4. Entrevistas: Entrevistas com recrutadores e líderes da empresa.
5. Case Técnico: Avaliação de soluções criativas para problemas técnicos relacionados ao atendimento.
6. Coleta de Referências: Verificação de referências profissionais.
7. Contratação: Finalização do processo com a contratação do candidato.

Conclusão

Se você tem experiência em atendimento ao cliente, é apaixonado por ajudar as pessoas e deseja fazer parte de um time inovador em uma empresa que prioriza o bem-estar de seus colaboradores, a vaga de Analista de Atendimento no Agendor pode ser a oportunidade ideal para sua carreira.

Com benefícios atraentes e a possibilidade de trabalhar remotamente de forma permanente, essa vaga oferece um excelente equilíbrio entre vida profissional e pessoal.

Clique Aqui! para acessar a vaga e se inscrever.

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