A Agência Digi, focada em campanhas de incentivo, está em busca de um Operador de SAC para trabalhar em home office. O profissional contratado será responsável por garantir um atendimento de qualidade aos participantes das campanhas, utilizando os canais digitais da empresa, como email, redes sociais, telefone 0800 e chat de SAC.
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O Operador de SAC terá a responsabilidade de acompanhar e garantir o cumprimento dos processos, SLAs e qualidade no atendimento aos participantes das campanhas. Além disso, o profissional deverá identificar problemas e garantir que sejam solucionados de maneira adequada.
Atuando como porta-voz do cliente, o Operador de SAC será responsável por levantar situações de problemas e trazer sugestões de melhoria para a empresa com base nos feedbacks dos clientes. É importante que o candidato tenha visão sistêmica e olhar crítico para as situações do dia a dia, visando propor soluções mais efetivas para os clientes.
Os candidatos interessados na vaga devem possuir experiência prévia com atendimento ao cliente em canais digitais e telefônicos, como 0800, ligações, chat, SAC 2.0, redes sociais e outros. Além disso, é necessário ter experiência com ferramentas de atendimento, como Zendesk, Movidesk, Hubspot, entre outras.
Outras habilidades e qualidades esperadas para a vaga incluem:
É desejável que o candidato possua máquina própria para desempenhar suas atividades.
A vaga oferece a possibilidade de efetivação após o período de experiência. Se você se encaixa no perfil e deseja trabalhar em home office como Operador de SAC na Agência Digi, não perca essa oportunidade e inscreva-se!
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ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.
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