ASSISTENTE DE SUPORTE TÉCNICO: +A Educação abreVaga Home Office 100% Remota

Se você busca uma oportunidade de trabalhar de casa em uma empresa de tecnologia e educação, a +A Educação está com inscrições abertas para a vaga de Assistente de Suporte Técnico. A posição é efetiva, totalmente remota e também destinada a pessoas com deficiência (PcD). As inscrições vão até o dia 27 de abril de 2025.

A seguir, confira todos os detalhes sobre essa oportunidade que pode ser o próximo passo da sua carreira.

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Sobre a +A Educação

A +A Educação é considerada o maior ecossistema de ensino digital do país. A empresa integra soluções em conteúdo, tecnologia e serviços, sempre com o objetivo de expandir os horizontes do conhecimento.

Com mais de 4 mil livros publicados, 1 mil instituições de ensino impactadas e 3,5 milhões de estudantes alcançados, a +A Educação é referência em transformar a experiência educacional no Brasil. O time é formado por mais de 800 colaboradores apaixonados por inovação e tecnologia.

Sobre a Vaga de Assistente de Suporte Técnico

O profissional selecionado para a vaga será responsável por garantir o bom funcionamento do ERP Acadêmico da empresa. Entre as principais atividades, estão o atendimento aos usuários, resolução de incidentes e apoio técnico.

O foco da função é oferecer um suporte eficiente e ágil, com uma abordagem orientada ao cliente e sempre buscando a melhoria contínua.

Principais Responsabilidades

  • Atender chamados técnicos relacionados ao ERP Acadêmico
  • Realizar análise de causa raiz e propor soluções definitivas
  • Esclarecer dúvidas dos usuários de forma clara e objetiva
  • Fazer consultas e extrações de dados para apoiar o atendimento
  • Criar e modificar queries SQL para análise e troubleshooting
  • Monitorar e interpretar logs de erro para identificar falhas
  • Fazer pequenos ajustes em procedures e views quando necessário
  • Registrar e acompanhar os chamados de forma organizada
  • Manter o foco no bom atendimento ao cliente

Requisitos e Qualificações

Para concorrer à vaga, é necessário ter:

  • Ensino superior completo ou em andamento na área de tecnologia
  • Experiência prévia com suporte técnico
  • Conhecimento básico em SQL Server
  • Capacidade de configurar funcionalidades do sistema conforme a necessidade do cliente
  • Habilidade para documentar processos e criar manuais de uso
  • Facilidade para lidar com mudanças frequentes e novas tecnologias
  • Desejável experiência com atendimento a instituições de ensino

Benefícios Oferecidos pela +A Educação

A +A Educação valoriza o bem-estar dos seus colaboradores e oferece um pacote de benefícios completo, incluindo:

  • Vale Alimentação e Vale Refeição
  • Vale Transporte
  • Assistência médica e odontológica com mensalidade 100% paga pela empresa
  • Auxílio creche
  • Convênio com academias através do Wellhub (Gympass)
  • Programa de Participação nos Resultados (PPR)
  • Folga no mês do aniversário
  • Auxílio educação para graduação, idiomas e pós-graduação
  • Desconto em instituições de ensino parceiras

Etapas do Processo Seletivo

O processo seletivo é composto por várias etapas que garantem uma escolha justa e eficiente. Confira:

Etapas

  1. Cadastro
  2. Entrevista com o RH
  3. Desafio Técnico (SQL)
  4. Entrevista com o Gestor
  5. Carta Proposta
  6. Contratação

Por que Trabalhar na +A Educação?

A +A Educação é uma edtech que transforma o ensino superior e profissional por meio de tecnologia de ponta. Presente em mais de mil instituições de ensino, a empresa impacta milhões de estudantes.

O ambiente de trabalho é inovador, diverso e propício ao desenvolvimento contínuo. A empresa oferece oportunidades de aprendizado e crescimento profissional, além de contar com um propósito forte: expandir o acesso ao conhecimento por meio da tecnologia.

Entre os principais valores da +A Educação estão a integridade, o respeito à diversidade e o compromisso com a transformação da educação no Brasil.

Como se Candidatar?

Os interessados devem se inscrever até o dia 27 de abril de 2025. A vaga é 100% remota e aberta também para pessoas com deficiência.

Essa pode ser a sua chance de fazer parte de um time que transforma a educação no Brasil, atuando de qualquer lugar do país com uma estrutura completa de suporte.

Conclusão

Se você possui experiência em suporte técnico e deseja atuar em uma empresa sólida no mercado da educação digital, essa vaga é ideal para você. A +A Educação busca profissionais comprometidos, organizados e com foco no atendimento ao cliente.

Com um excelente pacote de benefícios e um ambiente de trabalho inovador, a oportunidade é perfeita para quem deseja crescer na área de tecnologia e contribuir para a evolução do ensino no país.

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ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.

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